Beleid voor verantwoord spelen

Bij Zombillion nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers veilig en met controle kunnen spelen. Daarom bieden we duidelijke regels, gebruiksvriendelijke tools en gerichte informatie om te helpen risico's te beperken en problematisch spelgedrag vroegtijdig te herkennen.

Onze principes voor spelerbescherming

We hanteren heldere principes: voorkomen van schade, transparantie over speelvoorwaarden en actieve ondersteuning bij problemen. We stimuleren gecontroleerd spelen en zorgen dat alle spelers toegang hebben tot limieten, pauzes en uitsluitingsopties. Onze medewerkers zijn getraind om hulp te bieden wanneer dat nodig is.

Activiteitscontroles en accounttools

Daglimieten, Weeklimieten en Maandlimieten

Spelers kunnen in hun account persoonlijke stortlimieten instellen: dag-, week- en maandlimieten. Deze limieten zijn bedoeld om uitgaven te beheren en impulsief gedrag te voorkomen. Wij adviseren om limieten zo in te stellen dat ze passen bij uw dagelijkse budget.

Reality checks en speelpauzes

U kunt reality checks inschakelen die u periodiek informeren over uw sessieduur en uitgaven. Voor een kortere onderbreking kunt u een speelpauze (time-out) activeren van 24 uur tot enkele weken om even afstand te nemen van spelen.

Zelfuitsluiting

Als u langere tijd wilt stoppen, bieden we de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Zelfuitsluiting kan voor ten minste zes maanden worden ingesteld en verlengd worden tot meerdere jaren. Tijdens zelfuitsluiting heeft u geen toegang tot uw account en kunnen wij u helpen met verwijzingen naar professionele hulp.

Verlieslimieten en financiële bescherming

Naast stortlimieten kunt u ook verlieslimieten instellen om het risico op grote verliezen te beperken. Deze limieten gelden voor een gekozen periode en worden gehandhaafd voordat u nieuwe spellen kunt spelen of verdere stortingen kunt doen.

Signalen van problematisch speelgedrag

Let op deze signalen: vaker en langer spelen dan gepland, moeite met stoppen, spelen om negatieve emoties te ontlopen, noodzaak om hogere bedragen in te zetten, verwaarlozing van werk of relaties, en lenen om te blijven spelen. Herkent u meerdere signalen, neem dan stappen om uw speelgedrag te beheersen.

Tips om controle te houden

Stel limieten in voordat u begint met spelen. Gebruik reality checks en pauzes. Houd een budget bij en speel alleen met geld dat u kunt missen. Bespreek zorgen met vrienden of familie en vermijd spelen onder invloed van alcohol of stress.

Professionele hulp en ondersteuningsorganisaties

Zoekt u extra hulp, dan raden we contact met professionele organisaties aan, zoals GamCare en BeGambleAware. Voor directe vragen of hulp bij het instellen van limieten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij begeleiden u graag naar passende hulpverlening.